集团公司召开六月份工作例会

2021年610日下午,集团公司在邯郸体检东区三楼会议室召开六月份工作例会,邯郸地区三个分部、邢台分部现场参会,其他个分部以视频形式参会。集团总裁、总会计师、各中心总监和部门负责人以及各分部总经理、院长、体检部主任、护士长、终检主任、前台主管参加了会议。




会上,各分部总经理院长分别汇报了月份经营管理质量管理和客户体验管理等方面工作,职能中心对相关工作进行了通报。








集团总裁田德棒指出从整体上看,5月份公司运营状态良好,各项工作有序推进,各分部为完成任务目标做了大量工作具体表现在:经营方面,收入较去年同期有大幅度增长,且本月有较好的盈利水平,尤其是邯郸体检东区和邢台分部,利润率比较高,说明收入增加的同时,在成本控制方面取得了好的效果;质量方面,持续改进,夯实基础,质量例会、三级质控和不良事件上报制度均取得了好的效果;客户体验方面,通过规范的业务培训,服务意识和服务理念不断加强,服务水平明显提高。



最后,田德棒对院区管理工作提出具体要求:经营方面,增收、提质、降本、增效一是踏实做好市场,尤其外埠地区,理清经营思路,根据市场规律,调整营销策略;二是做好增值服务和专项促销活动;三是通过销售政策和手段,提高大型设备尤其是核磁的利用率;四是不断优化流程,持续在成本控制上下功夫。质量方面,一是进一步加强培训,提高能力和素质,培训是基础,总经理为管理和培训的第一责任人;二是充分发挥三级质控作用,尤其要重视一级质控,杜绝形式主义,加强督导,加大处罚力度;三是做好不良事件管理工作,真正理解不良事件报告的意义和作用,针对问题进行汇总和讨论,找出原因,进而从体制、机制和流程上进行改进,避免同类事件反复发生;四是进一步加强外聘医师管理。改善客户体验方面,提供温馨、感动式服务,形成民营体检机构的差异化竞争优势。一是强化培训,集团客服会员部负责,根据《服务手册》要求,由邯郸地区延伸到外埠各分部,提高全员的技能和素质;二是明确要求规范行为;三是严格的奖惩措施,把服务投诉作为红线,真正做出仁泰品牌优势。