2021年7月10日下午，集团公司在邯郸体检东区三楼会议室召开七月份工作例会，邯郸地区三个分部现场参会，其他五个分部以视频形式参会。集团总裁、各中心总监和部门负责人以及各分部总经理、院长、市场营销部经理、体检部主任、护士长、终检主任、前台主管参加了会议。
会上，各分部总经理或院长分别汇报了六月份经营管理、质量管理、客户体验管理等方面工作以及工作中存在问题和改进措施，各职能中心对相关工作进行了通报。
集团总裁田德棒认真听取汇报后提出，每月工作例会不仅是工作汇报会，也是交流会，各分部工作都有其特色的做法和经验，通过工作例会也为各分部创造相互对标学习的机会。从整体上看，六月份集团公司持续稳健运营，各分部在经营管理、质量持续改进及客户体验等方面都做了大量工作，也取得了很好的经营成果。具体表现在：一、经营方面，业务收入上，着重对邯郸东区体检分部提出表扬，月收入占集团总收入43%，是一个持续提升的状态；增值服务上，濮阳分部、邯郸东区和西区分部较为突出；全员营销上，各分部也做了积极大量的工作，尤其银川和濮阳分部，都有新的客单落实；团检业务上，各分部均开发了新的客源。二、成本控制方面，宜昌新的选址确定，通过迁址，每年节约成本约100万元；邢台分部推行轮休制，使体检淡季节省了较高的人力成本。三、质量持续改进方面，严格三级质控管理，按要求召开质量例会并形成例会制度，坚持不良事件上报，落实重要异常结果的管理制度，六月份体检发现重大异常结果361例，其中A类43例，B类318例，重大异常结果的发现给受检者早诊断、早治疗创造了健康价值。四、客户体验方面，根据集团公司提倡的感动服务，由客服会员部牵头，各分部均进行了服务规范培训，从收到的锦旗和表扬信，以及随访和满意度调查结果，整体服务水平有了明显提升。
根据集团公司上半年情况，田德棒对院区管理工作提出具体要求：经营管理方面，一是做好专项促销活动，根据各分部特点，突出套餐的针对性，做好宣传策划，营造氛围，发动好员工进行全员营销；二是做好增值服务，本着对顾客负责的原则，要沟通解释到位；三是加强团检业务，团检业务仍是各分部的“重头戏”，因此要持续挖掘新的客户，做好老客户的维护，针对外埠分部营销人员不足的情况，做好全员营销工作，同时要重视及时回款；四是控制成本，人力成本是各分部最大成本支出，而进一步优化流程也是为了用人精干高效，另外，要控制管理费用。质量持续改进方面，一是做好三级质控，尤其是一级质控，一级质控是整个质控环节的基础，质量管理是人人参与的过程；二是坚持质量例会，创新形式，针对存在问题较多的科室，作为专题会把问题分析透彻；三是做好不良事件报告管理，不良事件报告是质量持续改进的基础，通过分析原因，从流程制度上更好的解决问题；四是做好重大异常结果管理，要及时发现、及时告知、及时处理、坚持随访。客户体验方面，客户体验包括质量、等待时间、收费、流程等方方面面，最重要的还是服务，因此希望各分部加强培训，形成自我遵守的规范，同时创新服务模式，真正把服务打造成差异化竞争的品牌优势。
最后，田德棒指出，2021年已过半，时间进入7月份，各分部要再接再厉，加倍努力，瞄准全年目标任务，加强经营管理和成本控制，持续改进医疗质量和客户服务，要坚定信心，鼓足干劲，全面完成董事长确定的集团和各分部工作任务。
