2021年9月10日下午,集团公司在邯郸体检东区三楼会议室召开九月份工作例会,邯郸地区三个分部现场参会,其他五个分部以视频形式参会。集团总裁、各中心总监和部门负责人以及各分部总经理、院长、市场营销部经理、体检部主任、护士长、终检主任、前台主管参加了会议。
会上,各分部分别汇报了八月份经营管理、质量管理、客户体验管理等方面工作以及工作中存在问题和改进措施,各职能中心对相关工作进行了通报。
集团总裁田德棒认真听取汇报后指出,各分部要对照兄弟单位好的做法和通报当中一些情况,结合自身工作总结经验,查找不足,持续改进各项工作。从整体经营情况看,公司呈现非常好的运营态势,1-8月业务收入较去年同期增长61%,其中团检收入增长51%,散客收入增加99%。另外,着重提出,河北区域8月份会员卡活动,在广大员工积极参与和共同努力下,活动取得圆满成功。尤其对邯郸东区分部提出表扬,面对集团下达的任务,不讲条件、不强调客观,领导带头,措施有力,充分发动全员参与,压实责任,千方百计确保任务完成,充分体现了广大员工的责任意识和担当精神。
九月份体检高峰已经到来,田德棒对各分部工作提出具体要求:一、筑牢质量和服务两个基础,守好“质量零事故,服务零投诉”两个底线。在质量管理上,要坚持质量持续改进,重点放在环节质量管理,也就是过程管理;在客户体验方面,持续优化流程,创新服务举措,在塑造仁泰服务品牌上不断下功夫。二、要盯紧全年任务目标,增收、提质、降本、增效,确保全年任务目标的完成。经营上要求总经理主要精力放在市场销售和团检任务,院长主要精力放在散客市场和成本控制上。三、目前公司正在制定并准备下发各分部的年度经营绩效考核方案,拟从经营管理、质量改进、客户体验、可持续发展四个维度进行年度考核,考核结果将运用于各分部领导人员的绩效奖励和聘用管理,因此各分部要认真关注。