为全面加强各体检部护理管理质量，提升护理服务水平，持续改善客户体验，6月14日，集团公司开展护理部管理层培训，邯郸三区、邢台体检部现场参加，其他体检部视频参加。
参加培训人员主要包含各护理部主任、护士长、护理主管及重点岗位人员，培训内容为服务话术及礼仪、院感管理、科室操作规程、医疗垃圾等。
培训过程持续近4个小时，首先集团公司副总裁赵晶强调，护理部在体检中心发挥着举足轻重的作用，涉及到质量、服务方方面面，因此要求管理层及各岗位人员要履职尽责，持续提升专业技能和服务水平。随后，由客服会员部部长郝静娜及副部长李阳阳进行授课，通过与员工互动、提问、讲解真实案例等轻松授课方式，不断输出各种护理管理内容，传授高效、高质的护理管理经验；培训结尾讲师布置了头脑风暴作业，要求各体检部组织护理部全体开会各抒己见讨论“目前服务存在的问题及如何才能更好的为客户服务”，并要求规定时间提交至集团客服会员部。
按照工作计划和安排，集团公司将继续定期组织培训，全面提升员工职业技能，使其获得更广博的知识与思想，满足员工实现自我价值的需要，同时可以创造性的运用知识来提高企业核心竞争力和服务能力，以更好改善客户体验。
