分管质量副总裁姚蕴丽提出质量持续改进具体要求：一、各体检部要认真学习重要异常检查结果管理制度，严格执行重要异常检查结果管理，回访率达到100%；二、对于不良事件，各体检部要严格按照集团公司下发的不良事件报告管理制度以及质量管理细则要求开展工作，组织好三基学习，提升业务能力；做好三级质控，一级质控发现问题，三级质控消灭问题，尤其针对重点科室、重点环节、重点人群要格外关注，院长要随时抽查操作规程执行情况、定期抽查体检报告，杜绝质量事故发生，确保体检质量持续改进。三、扎扎实实做好服务，全面提升客户体验。客户体验包括温馨的环境、体贴的服务、顺畅的体检流程等，打造仁泰专业体检品牌，服务是基础中的基础，各体检部要按照服务手册对各个岗位进行培训并考核，不能走形式，要真正落到实处，通过感动服务让客户体会到在仁泰体检享受到的是贵宾级的待遇，用客户口碑宣传仁泰；四、重视质量例会，要开出质量、开出效果，不要把质量例会当做是一种形式、一种任务，更不要走过场，通过质量例会把一周反映出来的质量问题及质量隐患进行透彻分析，制定整改措施，并监督执行，确保体检质量持续改进。五、各体检部要认真学习体检中心的八个核心制度，并做到人人熟知掌握。
质量是企业的生命，服务是企业发展的基础，仁泰集团始终秉承“以质量求生存，以品质求发展”的质量观，工作中及时发现质量隐患，及时改进、提高，严守“质量零事故，服务零投诉”的底线，真正实现质量持续改进，为广大人民群众的健康保驾护航！
