2022年9月9日下午，集团公司在邯郸体检东区三楼会议室召开九月份工作例会，邯郸地区三个体检部现场参会，其他五个体检部以视频形式参会。集团总裁、副总裁、各职能部门部长、副部长以及各体检部总经理、院长、总经理（院长）助理、市场营销部经理、客户服务部经理、医务管理部主任、终检主任、护理管理部主任、行政后勤部经理参加了会议。
会上，各体检部分别汇报了8月份主要经营指标完成情况、重点工作亮点、存在问题以及九月份工作重点，各相关副总通报经营、质量管理、团检、个检相关工作。
集团总裁田德棒认真听取汇报后指出，各体检部分别汇报了八月份主要工作和9月份工作重点，相关各位副总分别就经营、团检、个检、质量管理、客户体验进行了通报。尤其是各体检部汇报材料，绝大多数内容全面、规范、条理清晰、重点突出，有详细的经营和质量指标数据，有重点工作的亮点，有存在的问题分析和改进措施，也有下一步的工作重点安排，希望各体检部对标兄弟单位，相互借鉴，相互学习，持续改进和提升相关工作。八月份集团公司整体上取得了比较好的经营业绩，较去年同期增幅明显。1-8月份集团公司较去年同期增幅较大，尤其个检收入表现突出，在收入增加的同时，也做到了好的成本控制，同时各体检部在持续改进质量和改善客户体验方面做了大量工作，守住了质量和服务两条底线。
进入九月份，体检的黄金期即将到来，总裁田德棒对各体检部下一步工作提出具体要求：一、经营管理方面，集团各销售部门及各体检部要紧紧抓住后四个月体检黄金期的有利时机，死死盯住全年的目标任务，做好任务指标的分解，确保全年任务指标的完成。目前疫情防控有很大的不确定因素，因此，团检市场要盯紧目标客户，尽可能提前安排体检。个检市场要倡导全员营销，动员全体员工做好相关销售。同时，各体检部要借鉴邯郸北区和宜昌体检部在渠道建设方面好的做法和经验，积极探讨渠道建设和异业合作模式，在增加收入的同时也提高我们的知名度。各体检部工作的成效体现在经营成果和经营业绩上，因此，总经理和院长要把工作重点放到经营管理上，要切实负起经营管理的责任，不仅是个检的销售，也要包括对团检业务经理的管理，尤其是外埠五个体检部，集团公司团检销售部对外埠体检部是业务管理和业务指导，行政管理和人事管理是归属各外埠体检部，所以总经理和院长要切实负起领导责任，指导、帮助、协调团检业务经理，促使团检的销售团队形成合力，提升团检销售的业绩。二、体检质量的持续改进。要进一步加强质量管理核心制度的学习、培训、督导、考核。要提高员工对制度的依从性，强化制度的刚性约束，规范各项操作行为，要坚持以问题为导向，通过三级质控、不良事件报告、客户反馈投诉等各种方式，及时发现存在的问题和各种隐患，通过质量例会和专题例会的形式，及时解决，及时改进。要进一步做好重要异常结果的告知、追踪和随访，充分发挥体检机构能够提供的健康方面的重大价值。目前在体检行业有两大共识：一个是2014年体检基本项目专家共识，体检项目倡导的是1+X，1就是基本项目；再一个是2019年重要异常结果的专家共识，这是非常重要的管理规范，也希望大家认真学习，能及时发现问题，及时告知，并且要有追踪。另外要关注几个重点部门，影像科、超声室、检验科以及终检室。影像、超声一定要做到应报尽报，杜绝漏报，漏了就是质量事故；检验科要做好室间质控和室内质控，特别是室内质控一定要坚持好，对反常的检查指标要及时做好复查，确保体检结果的准确无误；终检室是我们整个体检过程要签发“合格证”地方，因此，一定要发挥好三级质控中第三级最关键的作用，把一、二级质控“漏网之鱼”消灭掉，同时要把体检报告自身的三级质控，也就是初检、复检和装订坚持好，确保每一份体检报告内容完整、严谨，结果客观、准确。三、关于客户体验的管理。1、要持续抓好6s管理，客户到检区最直观的感受就是体检环境，因此，检区环境要保持整齐、清洁、温馨、舒适、人性化。2、要持续优化体检流程，体检流程的优化和质量、服务持续改进是一样的，没有最好，只有更好。这就需要院长和护理部主任要在现场管理中不断发现问题，尽量缩短各项目等候时间，特别是排队等候时间，使整个流程更加方便、快捷。对于有些空腹项目，比如超声，尽可能安排在上午完成，特殊延时情况要做好相关的补救措施。3、规范员工着装、服务语言、服务行为举止，围绕“温馨服务、满意服务、感动服务”的要求，创新服务举措，做有温度的体检中心，形成我们的服务特色。4、及时出具体检报告，做好报告解读，健康建议要有针对性。
最后，总裁田德棒强调，各体检部一定要紧紧抓好后四个月，尤其是九月、十月，抓住有利时机，持续发力，确保全年任务目标的完成。
