2024年4月11日下午，集团公司在邯郸体检东区三楼会议室召开二季度工作会议，邯郸地区四个体检部现场参会，其他五个体检部以视频形式参会。集团总裁、副总裁、各职能部门部长、副部长以及各体检部总经理、院长、副总经理及中层参加了会议。

会上，各体检部分别汇报了第一季度经营管理、质量持续改进、客户体验管理等方面工作，特别是工作亮点以及第二季度工作重点。各副总通报月度工作绩效考核情况、质量管理、团检、个检等相关工作。

集团总裁田德棒认真听取汇报后指出，各体检部要在回顾总结自己工作的基础上，借鉴学习兄弟单位好的做法和经验，按照各位副总提出的工作要求，认真贯彻落实，全面做好二季度的各项工作。同时，对二季度工作提出具体要求。

运营管理方面，在收入上，团检、个检相互发力。团检方面，各个业务经理要认真梳理好自己的客户群体，各体检部要重视销售团队的建设，持续加强销售团队的力量。个检方面，要及时对专项促销活动复盘；同时，集团要制定和推出不同类别的个性化健康体检的套餐项目，丰富我们的产品线，以满足不同的群体需求。在成本控制方面，集团公司和各体检部，要严格定岗定编，控制好人员编制，重点放在提高现有员工的薪酬和激励上，提高效率和效益。

在客户体验方面，质量是基础，服务是核心。在质量持续改进上，除了要求我们的员工认真、细心、责任心和专业外，要靠严格的管理制度和严谨的工作流程。要坚持好三级质控管理，明确每一级质控的责任，每一级质控都要尽职尽责，认真发挥各自的作用。要做好不良事件的管理；持续做好员工培训。

在服务方面，要突出抓好现场管理，以6S管理为抓手，持续改善检区环境，不断优化体检流程，减少候检时间。各体检部要结合集团制定的服务行为规范和主动服务要求，制定相应措施，明确责任。着力培养员工的主动服务意识，推进主动服务行为。

二季度是非常关键的三个月，我们要齐心协力，共同努力，持续提升服务水平，持续改进体检质量，团检、个检竞相发力，力争实现时间任务双过半！