2024年7月15日下午，集团公司在邯郸体检东区三楼会议室召开半年度工作会议，邯郸地区四个体检部现场参会，其他五个体检部以视频形式参会。集团总裁、副总裁、各职能部门部长、副部长以及各体检部总经理、院长及中层参加了会议。

会上，各体检部分别汇报了上半年的经营管理、质量持续改进、客户体验管理等方面工作，特别是工作亮点以及下半年工作重点。各副总通报半年度工作绩效考核、质量管理、经营、团检、个检等相关工作。

集团总裁田德棒认真听取汇报后指出，各体检部汇报内容简明扼要，客观全面，既总结了工作成绩、工作亮点，也分析了存在的问题和不足。上半年，我们做了大量工作，成绩的取得来之不易。5月18号，集团投资的安康富硒矿泉水厂正式投产，纯天然富硒优质矿泉水已投放北京和邯郸市场，广受客户喜爱和欢迎，为我们集团的产业化多元化发展注入了新的动能。

针对下半年工作，总裁指出，下半年，我们面临的形势依然比较严峻，面对目前这种严峻的经济形势，我们无法改变，只有勇敢的面对。越是在困难的经营环境下，越是要坚定我们的战略自信、管理自信、品牌自信。要有危机意识，树立底线思维，主动适应形势变化、市场变化，未雨绸缪。要进一步夯实我们的核心竞争力，发挥我们的特长、优势，及时调整我们的经营策略，做好各种应对措施。各体检部要围绕经营管理和客户体验两条主线，坚持团检、个检、质量、服务四轮驱动，确保完成全年任务目标，实现集团高质量持续发展。

在经营方面，要坚持增收节支、提质增效，进一步提升运营效率和效益水平。在收入方面要做好两个市场，一是团检市场，一是个检市场。在成本控制方面，7月6号，卢勇董事长发表了《致仁泰全体管理层的一封公开信》，信上写到“各单位管理层一定要牢固树立节支降耗、开源节流的思想意识，要有市场竞争的危机感和紧迫感。最大限度的控制支出，精打细算，把每一笔钱都用在刀刃上，该花的钱一点儿也不能省，但不该花的钱一分钱也不能浪费。我们要以必胜的决心和科学的方法，不断提升企业的竞争优势。”集团将根据董事长的公开信的要求，制定相应的具体措施，各体检部要坚决落实，执行到位。

客户体验方面。要坚持质量持续改进，进一步提升服务品质，创造卓越的客户体验。在质量持续改进方面，坚持三级质控，明确每级质控的责任，发挥每级质控的作用；做好不良事件上报和分析；加强继续教育和业务学习培训；做好重要异常结果的管理，及时告知，检后的随访率要达到百分之百。在服务品质提升方面，要持续优化体检环境和体检流程；服务培训常态化，要使所有的员工在思想上、理念上深刻认识到服务的重要性，让客户在整个体检过程中从内心感到关心、舒适、受尊重，有一种宾至如归的感觉；做好服务之星的评比，通过正面典型引领的作用，引领全体员工；要规范和完善线上线下满意度调查和客户反馈回访，了解客户的感受，听取客户的意见和建议，不断提升我们的服务水平。

最后，总裁田德棒指出，我们要在董事长的带领下，凝心聚力，振奋精神，踔厉奋发，为实现全年的目标任务，为实现集团永续经营和高质量持续发展而共同努力奋斗！